Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos Look Vintage — lookvintage.es
Última actualización: mayo de 2026
1. DERECHO DE DESISTIMIENTO Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y la normativa europea de protección al consumidor. Para ejercer este derecho, comunícanoslo antes de que venza dicho plazo a través de: Email: comercial@lookvintage.es Correo postal: Look Vintage, Barrera San Gregorio, local 6, 41400 Écija (Sevilla)
2. CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones: Estar en perfecto estado, sin signos de uso, daños o manipulaciones. Conservar el embalaje original y todos sus accesorios. Acompañarse del justificante de compra. Look Vintage se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. PRODUCTOS EXCLUIDOS DE DEVOLUCIÓN No se admiten devoluciones en los siguientes casos: Productos fabricados o personalizados a medida. Productos con inscripciones o acabados personalizados. Productos que hayan sido montados, usados o modificados.
4. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS EN EL TRANSPORTE Si recibes un producto defectuoso o dañado durante el transporte, notifícanoslo en un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido enviando un email a comercial@lookvintage.es con: Tu número de pedido. Fotografías que muestren claramente el defecto o daño. Fuera de ese plazo, Look Vintage se reserva el derecho de no tramitar el cambio o la devolución por daños en el transporte. En estos casos, Look Vintage asumirá íntegramente los gastos de recogida y reenvío.
5. ENVÍO ERRÓNEO Si recibes un producto distinto al que pediste, contáctanos en comercial@lookvintage.es y procederemos a recoger el artículo incorrecto y enviarte el correcto sin coste adicional para ti.
6. PROCESO DE DEVOLUCIÓN Contáctanos en comercial@lookvintage.es indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos la devolución y te indicaremos cómo proceder con la recogida o el envío del producto. Una vez recibido y verificado el estado del artículo, procederemos al reembolso.
7. GASTOS DE DEVOLUCIÓN
| Motivo de la devolución | ¿Quién asume los gastos? |
|---|---|
| Desistimiento (arrepentimiento) | El cliente |
| Producto defectuoso | Look Vintage |
| Daño en el transporte | Look Vintage |
| Envío erróneo | Look Vintage |
8. REEMBOLSO Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra original. Ten en cuenta que: Los gastos de envío originales no son reembolsables en caso de desistimiento. En caso de producto defectuoso o envío erróneo, se reembolsará el importe total, incluidos los gastos de envío.
9. GARANTÍA Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 3 años frente a defectos de fabricación, conforme a la Directiva (UE) 2019/771. Esta garantía cubre el material, la mano de obra y los portes, quedando excluidos: Daños por uso inadecuado o negligencia. Golpes o manipulaciones indebidas. Desgaste natural por uso normal. Para hacer uso de la garantía es imprescindible presentar el justificante de compra.
10. CONTACTO Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos a través de: Email: comercial@lookvintage.es WhatsApp: +34 654 220 858 Dirección: Barrera San Gregorio, local 6, 41400 Écija (Sevilla) Web: lookvintage.es
Look Vintage se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, siendo siempre aplicable la versión vigente en el momento de la compra y de acuerdo con la normativa española y europea en materia de consumo.
