Preguntas Frecuentes

Somos LookVintage, una empresa familiar fabricante de muebles de diseño industrial a medida desde 1999, con fábrica y exposición propia en Écija (Sevilla). No somos intermediarios: fabricamos directamente cada pieza combinando madera natural y metal con acabados personalizables. Si lo imaginas, lo fabricamos.

Puedes escribirnos a través del formulario de contacto en nuestra web o visitarnos directamente en nuestra exposición en Écija (Sevilla). Respondemos a todos los mensajes en el menor tiempo posible.

Sí. Contamos con fábrica y exposición propia en Écija (Sevilla), donde puedes ver y tocar los materiales y acabados antes de hacer tu pedido. También coordinamos visitas para proyectos de interiorismo y profesionales.

Al fabricar cada mueble a medida desde cero, el plazo varía según el modelo y las opciones elegidas. Estará disponible en unos 15-30 días. Una vez listo, gestionamos el envío a toda la Península con transportistas especializados en muebles.

Actualmente realizamos envíos a toda la Península Ibérica. Si necesitas envío a otro destino, consúltanos directamente y valoramos las opciones según tu ubicación.

Una vez que tu mueble esté fabricado y entregado al transportista, te enviamos la información de seguimiento por correo electrónico para que puedas conocer en todo momento el estado de tu entrega.

Los gastos de envío están incluidos en el precio del producto. El precio que ves en cada artículo es el precio final, sin costes adicionales de transporte para envíos a la Península Ibérica.

Aceptamos los principales métodos de pago: tarjeta de crédito y débito, transferencia bancaria y PayPal. Todos los pagos están protegidos con encriptación SSL para garantizar la seguridad de tus datos.

Sí. Nuestra tienda online opera con certificado SSL y sistemas de pago homologados. Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta y todas las transacciones cumplen con los estándares de seguridad europeos.

Sí, ofrecemos financiación flexible a través de Klarna. Puedes fraccionar el pago de tu pedido en cómodas cuotas mensuales de forma rápida y 100% online, sin necesidad de trámites complicados.

Sí. Puedes ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que el producto se devuelva en perfecto estado, con su embalaje original y todos sus accesorios. Quedan excluidos los productos fabricados expresamente a medida o personalizados.

No. Los productos realizados o fabricados expresamente a medida no admiten devolución por desistimiento, salvo que exista un defecto de fabricación o un error atribuible a Look Vintage.

Debes enviar un email a comercial@lookvintage.es indicando el número de pedido y adjuntando fotos donde se vea claramente el defecto o daño. Si el daño es visible por transporte, debe comunicarse en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción. En caso de envío erróneo o producto defectuoso, Look Vintage asumirá los gastos de envío del cambio.

Todos los productos cuentan con 24 meses de garantía contra defectos de fabricación. La garantía cubre portes, material y mano de obra, pero no incluye daños por mal uso, golpes, negligencias, manipulaciones indebidas ni desgaste normal del producto. Para hacer uso de la garantía es imprescindible presentar el justificante de compra.

Sí, nuestros muebles pueden ser fabricados a medida. Aunque en cada producto encontrarás un selector con las medidas más habituales, si necesitas unas dimensiones distintas consúltanos directamente y te preparamos un presupuesto personalizado sin ningún compromiso.

Sí. Además de los acabados estándar disponibles en nuestra web, fabricamos en cualquier color de la carta RAL o mediante muestra que nos facilites. Si estás trabajando en un proyecto de interiorismo y necesitas una combinación concreta, escríbenos y lo estudiamos.

Sí. Al ser fabricantes directos con taller propio en Écija (Sevilla), podemos acometer proyectos de cualquier escala: restaurantes, hoteles, oficinas o locales comerciales. Disponemos de condiciones especiales para profesionales del sector. Consúltanos sin compromiso a través de nuestra sección de Profesionales.